Häufige Fragen

Versandkosten und der voraussichtliche Lieferzeitraum werden an der Kasse für Ihre Adresse berechnet und Ihnen vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt — niemals erst danach.

Wenn eine Grenze für kostenlosen Versand gilt, sehen Sie diese im Warenkorb und noch einmal an der Kasse.

Wir liefern europaweit, unter anderem nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und Frankreich. Die vollständige Liste der Zielländer sehen Sie an der Kasse.

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das entspricht Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht nach EU-Recht — die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, erstatten wir auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank ist der Betrag üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar.

Nein — wir bieten keinen Umtausch an. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu — so wird sie sofort für Sie reserviert. Kam ein Artikel defekt oder beschädigt an, übernehmen wir sämtliche Kosten einschließlich Rückversand.

Alle Zahlungen werden von Stripe über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Ihre Kartendaten gehen direkt an Stripe — sie erreichen unsere Server nie und werden von uns nicht gespeichert.

Visa, Mastercard und American Express sowie Apple Pay, Google Pay und Stripe Link.

In Ihrem Bestellverlauf sehen Sie den aktuellen Status jeder Bestellung. Sobald ein Paket versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, sobald der Versanddienstleister sie bereitstellt.

Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach — dort landet sie meistens. Ist sie dann immer noch nicht da, schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer E-Mail-Adresse, und wir senden sie erneut.

Nein — Sie können als Gast bestellen. Ein Konto sorgt lediglich dafür, dass Bestellverlauf und Lieferadressen beim nächsten Mal schon hinterlegt sind.

Ihre Daten werden nach der DSGVO verarbeitet. Unsere Datenschutzerklärung legt genau dar, welche Daten wir erheben, auf welcher Rechtsgrundlage wir sie jeweils nutzen und welche Rechte Sie geltend machen können.