Devoluciones
¿No es del todo lo que buscaba? Devolverlo debería ser la parte más fácil de su pedido: así funciona exactamente.
14 días de devolución
¿Ha cambiado de opinión? Devuélvalo en un plazo de 14 días desde la entrega.
Cómo funcionan las devoluciones
- 1
Inicie su devolución
Envíenos su número de pedido a través de la página de contacto e indíquenos qué artículos desea devolver.
- 2
Reciba las instrucciones
Una vez aprobada, le enviamos por correo la dirección de devolución y todo lo que necesita para reenviar el paquete.
- 3
Envíelo de vuelta
Embale el artículo en su envoltorio original, sin usar y completo, con todas las etiquetas y accesorios.
- 4
Reciba su reembolso
En cuanto llega su devolución y supera la revisión, reembolsamos su método de pago original. Lo hacemos en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, un plazo distinto de los 14 días que usted tiene para solicitar la devolución. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días más en mostrar el dinero.
Qué podemos aceptar
- Los artículos deben estar sin usar y en estado revendible.
- El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar completos.
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días desde la entrega.
- Por razones de higiene, los artículos de cuidado personal deben estar sin abrir.
- Los gastos de devolución por cambio de opinión corren por su cuenta. Si un artículo está defectuoso, dañado o no es lo que pidió, el envío de devolución lo cubrimos nosotros.
Sin cambios
No ofrecemos cambios. Si necesita otra talla, otro color u otro producto, devuelva el artículo original según la política de devoluciones de arriba y haga un pedido nuevo: así el artículo que quiere queda reservado del stock de inmediato en lugar de esperar a que llegue su devolución.
Si un artículo llega defectuoso, dañado o sencillamente no es lo que pidió, cubrimos todos los costes, incluido el envío de devolución.
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