常见问题

运费与预计送达时间会在结算时根据您的地址计算，并在您确认订单之前显示——绝不会在下单之后才告知。

如果适用免运费门槛，您会在购物车中看到说明，结算时会再次显示。

我们配送至欧洲各地，包括德国、奥地利、荷兰、比利时和法国。完整的配送目的地清单会在结算时显示。

自签收之日起 14天内，您可以无需说明理由退回订单。这与欧盟法律赋予您的法定撤销权一致——完整条件请见我们的退货页面。

退货商品送达并通过验收后，我们会将款项退回至您的原支付方式。视银行处理时间，通常在 5–10 个工作日内到账。

不可以——我们不提供换货服务。请退回原商品并重新下单您需要的规格，这样库存会立即为您锁定。如果商品到货时存在瑕疵或破损，我们将承担包括退货运费在内的全部费用。

所有支付均由 Stripe 通过加密连接处理。您的银行卡信息直接传输至 Stripe——不会经过我们的服务器，我们也不会存储。

Visa、Mastercard、American Express，以及 Apple Pay、Google Pay 和 Stripe Link。

您的订单记录会显示每笔订单的当前状态。包裹发出后，我们会在承运商提供运单号后立即通过邮件发送给您。

请先查看垃圾邮件文件夹，邮件通常在那里。如果仍未收到，请通过联系页面告知我们您的邮箱地址，我们会重新发送。

不需要——您可以以访客身份结算。注册账户只是让您的订单记录和收货地址在下次直接可用。

您的数据依据 GDPR 进行处理。我们的隐私政策详细说明了收集哪些数据、每项使用的法律依据，以及您可以行使的权利。